随着科技的发达， 人工智能 （AI）技术日益成熟，甚至房产买卖都能直接在线上完成，因此经常有研究表明，房地产中介将会被人工智能取代。 不过，美国战略咨询公司The Palmer Group的首席执行官Shelly Palmer ，根据他对AI时代企业转型或产业升级的深入了解，提出了5个理由 ，表明房地产中介不会被人工智能取代。 我们一起来看看，究竟房地产中介有些什么特质，连强大的人工智能都无法取代呢？ 阅读内容： 1. 房地产中介有直觉 2. 房地产中介能进行推理 3. 房地产中介能提供实质建议 4. 房地产中介有情感 5. 房地产中介 有人际网络 科技仍是人类的好朋友 1. 房地产中介有直觉 Shelly Palmer提到，人工智能能够依据购房者对房子的要求，为购房者匹配到他们心仪的房子。 不过，想象与现实不同，人们很多时候要去到现场，才能知道自己是否真的满意。 当购房者到现场看房后，发现自己并不满意人工智能所匹配的房子，这时科技是没有办法帮助他们，立即找到其他符合最新需求的房子。 相反地，房地产中介在带客户看房时，就能从观察客户的一举一动、脸部表情、肢体语言等，直接了解或直觉感受到客户对房子的满意度，或抓到他们的信号，并从中为客户找出最合适的房子。 人工智能只能一味地“吐出”符合购房者需求的房子，虽然速度非常快，但是无法像人类一样跳出既定框框，或没有人类的直觉，能够针对购房者所发出的信号、动作等，进行调整。 2. 房地产中介能进行推理 在这个大数据时代，无论做任何事情都用数据说话、用数据证明。人工智能能够提供各种有关房地产的数据，但是如果没有行内人解释数据，普通人是无法了解这些数据的，数据也会变得毫无意义。 此外，数据本就有很多灰色地带，这也是人工智能无法破译的。这时，只有房地产中介能够对这些数据进行一系列的解释、评估、预测和推论，将这些数据变得有意义。 一旦一堆数字被 “字体化”后，数据将会变得有意义。客户如购房者、投资者就会清楚看到数据背后的大画面，并提前了解楼市接下来的趋势或将会发生什么事情，才能帮助他们决定下一步的交易行动。 3. 房地产中介能提供实质建议 对很多人而言，买房是人生中最重要的一件事情，因此他们在买房时都会变得小心翼翼，也会从身边的人获得许多建议。 …

身为房地产中介，你是不是经常会问自己“我几时才能成功？”、“几时才能像xxx这样成功？”呢？还有，是不是也觉得自己离成功好像还很遥远？ 与其一直问自己这些问题、怀疑自己，不如做出一些行动，让自己保持竞争。你是否曾想过，其实只要9个步骤，你也许也能成为成功的房地产中介。 房地产是一个不断变化的领域，客户希望自己的房地产中介能够提供个性化的服务和最新资讯。因此，如果做到以下9个步骤，相信你离成功就近一步了，而且这些步骤也能化为你工作上的优势哦！ 阅读内容： 1. 随时能抽身 2. 设定目标 3. 制定营销策略 4. 成为市场专家 5. 建立人际关系 6. 善用社交媒体 7. 不要只专注销售 8. 寻找导师 9. 使用正确的销售工具与技术   1. 随时能抽身 房地产中介对任何潜在客户都是来者不拒，无论只是简单地在讯息上询问，还是要求看房，对房地产中介而言，都是一个机会。 试想想，如果你在同个时间拥有5个客户，你能确保照顾到每个客户，给他们一个个性化的服务吗？如在为客户A和客户B收集符合他们需求的房产资料时，同时也能及时回复客户C的讯息，或接听客户D的电话…… 这肯定是不可能的，而且还可能造成客户对你的不信任，最后双方没有达成交易，结果换来的是你两头不到岸。 因此，千万不要贪心，有时实在忙得不可开交时，不如先专注在现有的客户，及时给予他们帮助，提供他们专业的建议，让他们从你身上获得一套专业的服务，从而对你建立起信任，最后也可能与你进行交易。 当你开始能够抽身服务其他新客户时，可以先简单了解他们的需求，提供一些简单的建议或方案，先解决他们的疑问，给新客户在接受服务初期时，对你有个专业的好印象。 如此一来，你也许会获得客户对你的信赖，之后继续为他们提供服务时，客户也比较容易对你建立起信任 。   2. 设定目标 根据哈佛大学商学院MBA学生做的调查数据显示，有明确目标的人，但没有把目标写下，收入比没有设定明确目标的人，平均高出两倍。而有明确目标并将其写下的人，其收入比没有目标的人平均高出10倍。 因此，设定目标对想要成功的房地产中介来说很重要，因为目标能给你一个跟踪和衡量进展的方法，也能知道自己在竞争中的表现、业务是否在改善。 设定目标很简单，但是要坚持实行自己的目标却很难，这是因为你设定的目标不具体、不现实，让你觉得模糊、很难实现，最终选择放弃。 建议你以“SMART ”来设定目标，即S是具体目标（Specific）、M是可衡量目标（Measurable）、A是可达到目标（Attainable）、R是目标与其他目标相关（Relevant）和T是有明确时限的（Time Based），这些可都是锁定成功的万全之策。   3. 制定营销策略 众所周知，房地产行业竞争激烈，而且大家几乎都用同样的方式投放广告和做营销策略，让竞争的激烈程度更上一层楼。 如果你想要从中脱颖而出，那就要花一点时间，制定一套与大家不同的营销策略。随着科技的发达，营销策略也多样化，你可以从大家熟悉的平台，制定一套鲜为人知且对销售有效的营销策略 ，譬如： 在待售房产进行直播：在社交媒体上进行广告投放、宣传待售房产已经不是新鲜事了。 如果你在待售房产中进行直播，同时也提供一些最新信息，如此新颖吸引人的直播，更容易吸引潜在客户。 差别化邮件营销：如果给每个潜在客户发送同样内容的邮件，很有可能会让人觉得烦躁，因为邮件内容可能不是他们感兴趣的。不如花一点时间将你的客户群分类，并针对各个分类发送他们感兴趣的邮件内容，也许能引起客户的兴趣。   4. 成为市场专家 …

你是否每天上班都莫名觉得很累呢？很多时候，上班累不一定是工作内容造成，而是你的职场上存在着一些“烂同事 ”。 所谓“一种米养百种人”， 在职场 上，我们会遇到各式各样性格的同事，一些甚至让你觉得很讨厌，每天上班都祈祷赶快下班，完全不想跟他们待多一秒！ 以下为你整理了9种在职场上最怕遇到的同事，并教你如何“对付”他们！ 阅读内容： 秃鹰同事——专抢功劳 闲话王——到处散播谣言 微观管理人——喜欢过度关注员工的老板或主管 心灵感应者——以为你会读心术 职场懒人——没有贡献的工作抱怨者 背信弃义者——在背后捅你一刀 马屁精——博上司好感的人 调情者——令人厌恶的调情，引发性骚扰 吃不到葡萄说葡萄酸同事——说消极的话让你内疚   1. 秃鹰同事——专抢功劳 当你忙了一段时间的重大项目，终于看到终点时，这时候一个“好心”的同事说要帮助你，完成最后的部分。 如果你认为，辛苦了这么久，这时候有人愿意帮助你，而你也可以放松时，那你可就亏大了！ 当你的同事帮你完成项目时，他们也已经“顺便帮你”提交给老板，而这时老板自然会认为那是你的“好心” 同事 完成的，因为提交项目的人是你的同事啊！ 尽管你多么努力完成大部分的项目，但是你的同事已经早把功劳抢走，就像秃鹰一样，在最后一刻飞扑过来，拿走了奖品。 应对方法： 让你的老板或主管知道，你在这个项目中也发挥了关键作用，并解释你具体的贡献。为了防止未来再被秃鹰袭击，作为项目负责人的你，一旦接受其他 同事的帮忙，千万别掉以轻心，必须检查他们在项目上的一切情况，并时刻追踪他们做了或没做了什么。   2. 闲话王——到处散播谣言 无论去到哪里，谣言一直围绕在我们的身边，但公司里的谣言是最猖獗的。所谓人多口杂，在职场上总会有很多这样的同事 ，经常“好心”地了解对方的一些事情后，便开始到处散播谣言。   相信你也曾遇过，有同事向你说其他同事的闲话吧？你是不是也因为八卦之心，听了后也不小心一起议论了呢？ 其实你并不知道，可能这些闲话王已经向别人说你的闲话了。…

不得不说， 房地产中介 确实是一个表面风光，实际辛苦的职业，工作量和心理压力都很大。 另一方面，一些房地产中介却能做到风生水起，有声有色，难道你不好奇他们 成功 的秘诀吗？ 我们就来挖掘他们成功背后的秘密，一起向他们学习，一起成为成功的房地产中介！   加入对的团队 一个人创业，很多事情都需要自己摸索，不懂的事情也不知道要请教谁。与其这样耽误成功的时间，不如加入一个经验丰富的房地产中介团队或公司，一起互相学习和打拼，一起踏上成功之路！ 一个有经验的团队或公司，旗下不但会有很多成功的房地产中介，也会经常提供专业的培训。 房仲之间互相分享销售的成功经验，并提出一些销售过程会遇到的问题，还会分享各自成功的解决方案，让你从中了解很多房地产的实际交易过程。 此外，一旦你在销售过程中遇到任何问题，也能向团队请教或协助，让你的销售过程更加顺利。 而且，在房地产交易过程也会接触各类的法律合约文件，甚至需要向客户解释这些文件内容。 如果你自己不太了解这些文件，同队的房仲将会是你的良师，积极向他们请教这些文件，以助你顺利面对客户所有买卖的问题。   善用团队/ 公司资源 虽然加入团队或公司能帮助你销售的过程更顺利，但是加入对的团队或公司也是非常重要的。 所谓对的团队或公司，就是他们都拥有良好的声誉和资历，而这些将给你的工作带来很多好处。 正因为这个好声誉，你会更容易获得客户的信任、信心，他们将会看好你的服务或介绍给他们的产品品质，当然对你也自然有良好的形象，那么你在销售房产的过程中，也更容易说服客户。 另外，声誉良好的团队或公司自然会吸引优秀人才的加入，而他们身上的资源，将对你在工作上有很大的帮助。 就如上述所说的，他们会分享自己经验或销售经历，无论是在营销、技术、广告等方面，你都能向这些人才学习，有任何问题也能及时向他们寻求帮助。 就如房地产科技公司IQI，独家为旗下中介配备专属Atlas超级应用程序，一个完全整合中介管理、营销、虚拟导览等多功能的平台。 中介们能在这里轻易得到公司所有培训和活动的时间表，随时参加相关培训提升自己。 同时，他们也能通过这个平台获得全球房源的资料，无论身在何处都能进行销售，增加业绩。   建立并维护好人脉关系 相信大家都知道，人际关系对任何一个销售人员来说，是非常重要的，而房地产中介亦是如此。 一个成功的房地产中介，50%靠人际关系，其他靠实力，这两者是相辅相成的。 主动是房地产中介维持人脉的关键因素，除了要靠着电话攻势找到新客户，也要与旧客户保持联络。 偶尔打电话给这群旧客户，分享房地产市场的最新信息，让他们的记忆里有你的存在。一旦客户或其朋友有了购房要求，就会马上想到你，而不是别人。 另外，房地产中介要设身处地为客户着想，要做“感动营销”。 记得“你赢、我赢，但是你（客户）一定要先赢” 这句话，只有先满足客户的要求（客户赢），处理好客户的问题后，那么你距离成功的交易就不远了。 最后，也是最重要的一环，即一旦客户交易成功后，房地产中介一定要实时跟进客户的购房程序和情况，以做好协助客户的准备。 当客户看到你如此专业、尽责的一面，自然对你有更多的信任，人脉也会跟着变好。   善用科技 在这个科技网络发达的时代，各个行业都依赖网络。尤其是房地产行业，科技网络更是一个重要的组成部分。 一个成功的房地产中介，一定是掌握科技、善用科技来辅助自己的业务销售，提高工作效率。   1. 有效传递资讯 在网络科技发达的今天，大部分人都是从网络上搜索并初步了解房产细节，才决定是否要联络中介做深入了解。 因此，房地产中介必须善用科技，以向客户有效传递房地产资讯。 尤其是网络营销，对房地产中介来说是非常重要的，因为目前人们一天会花一半的时间在社交媒体上，所以中介在Facebook、抖音、IG等刷刷“存在感”，是非常必要的，这样你分享的房产资讯，才能有效传递给客户。 此外，身为成功和专业的房地产中介，除了推广房子，当然也要掌握最新房产知识，并分享给你的客户了解，以帮助他们做出正确的投资选择。   2. 拉近与客户距离 只要通过视频通话或任何网络上的沟通，再结合房地产中介必备利器，如虚拟看房、360线上看房 ，中介随时随地都能向客户推销房产，客户也能浏览房子，全面看到房子的细节。 比起实地看房，线上看房能节省更多无效的时间，还能提高房仲的工作效率，加快成交的过程。…

房地产中介这一行，历史悠久。 房产 职涯 最早可追溯到周朝（约3000年前），当时他们被称为“质人”，并不仅处理房地产，还包括市场上奴隶、牛马、兵器、珍异，负责给双方立约并抽佣。 东汉期间这行业被称为“驵（zāng）侩”。唐宋时期渐渐更为专业，当时政府规定买卖房屋必须通过“牙人”说和，专门从事田宅交易的经纪人 叫“庄宅牙人”并持有证照。元朝期间，他们被称为“房牙”，明清时期被称为“官房牙或房行经纪”。 到了现代，这个行业普遍称为“房地产中介”，或马来西亚更通俗叫做“property agent”。 无论是“庄宅牙人”、“房牙”、“官房牙或房行经纪”、“房地产中介”，本质上都是协助房地产买卖双方，进行交易并抽取佣金作为报酬。 在2021时代，由于科技、网络、AI技术的迅速发展，房地产中介的工作本质没变，但工作方式却有翻天覆地的改变。到底这些改变，体现在什么地方，又对房地产职涯有什么影响？ 如果你打算加入房地产行业，继续看下去！   本期焦点（点击即可跳转）： 时代冲击：科技下的房地产中介 房地产中介=很轻松的爽差事？ 想要成功，我要掌握什么条件？ 新加入的REN，该注意什么？ 本期嘉宾： 70年代精英：Sean Lee 房产投资策略家，也是 IQI Global集团的VP。 近10年的房地产中介经验，对房产市场有独到见解。   70年代精英：Sunny Leow 自二手房地产做起，在房地产领域耕耘10数载。 拥有资深的经验及成就他人的心态，目前是IQI Success One团队的GVP。   80年代精英：Calvin Law 拥有13年的房地产经验，目前是IQI Global的GVP。 行动力惊人，擅长拆解房地产发展趋势。   90年代精英：Ashley Tan 19岁就毅然加入房地产领域，开创属于自己的人生。 凭借努力奋斗的精神，目前已是IQI Elite团队的VP。   00年代精英：Derrick Chung 毕业后随即选择开创房地产事业。 抱持谦虚学习的心态，仅3年就晋升为IQI Global United 团队的Team Leader。   -错过了part1？点击这里阅读“投资者的秘密贴士”。 时代冲击：科技下的房地产中介 在这个课题上，来自70、80、90和00年代的中介们，无不感慨“科技，太方便”！ 受访的5位房地产精英，针对这个课题，总结出了3个方面的大改变，清楚彰显了房地产领域这近20年的成长。 1.讯息查找、与中介沟通交流 Sunny认为，科技不仅改变房地产行业的玩法，也改变了许多其他领域。 “在房地产科技（Prop Tech）和金融科技（ Fintech ），各种技术如大数据，实现了“动动指尖就能查找”的想象。” Calvin非常赞同，指出目前几乎90%的人都仰赖手机或笔记本电脑，甚至一天可以花40-50%的时间在社交媒体上，因此房地产中介们在Facebook、Youtube、TikTok和Instagram等媒体的“存在感”，更为重要。 “网络营销对于房地产中介而言，是必需品（MUST）。”   2.看房体验、购房程序 如今，买房不一定要“真人看房”。Ashley 坦言，透过视频软体如Zoom建立的虚拟展示厅，投资者可以轻松节省交通时间和繁琐，直接线上看房。 特别在COVID-19期间，顾及安全因素，这项转型来得非常迅速。 Sean指出，虚拟现实（VR）和无人机等技术，也协助购房者跨越时区和地区的限制，让潜在买家能不受拘束地看房。Sunny表示赞同VR的发展，并认为这对沟通和营销有莫大的帮助。 Ashley表示，如今的房地产行业更有效率，成交的过程因为科技而加快。 Derrick补充了一个例子，若以前客户需要向3家银行申请贷款，房地产中介需协助他们亲身到访和提交文件。但近2-3年在科技帮助下，如今他们只需将文件转到PDF格式，再透过线上方式发送到银行即可，省时省力。   3.人才培训 在人才培训方面，透过视频软件的帮助，如今不再因为地区受限。…

一个成功的 房地产中介 ，除了掌握专业知识、经常接受培训课程为自己增值， 沟通技巧 也是必不可少的。 房地产中介也被称为顶尖说服高手，因为在销售过程中，必须不断说服客户，并获得客户的认同、得到接纳，才能促成成交。 不过，因为疫情的影响，房地产中介只能透过视频通话，才能与客户沟通，而视频通话与面对面对话的沟通技巧从表面上来看，有相似之处，但又有一些差异。 这里就为你列出5个顶尖沟通技巧，相信你掌握后无论是与客户视频通话或面对面对话，应该能与客户有个愉快的交流过程。   1. 事前准备 无论是面对面见面还是视频通话，房地产中介一定要做事前准备。 如果说与客户见面之前要准备的是房产的资料，自己必须事先熟悉房产的一切，那么视频通话事先要准备的就是纸和笔。 纸和笔是用来及时记录追单情况和客户心理，首先你心中要准备好反馈或沟通内容，这样在与客户视频通话时，无论客户给你的回应是什么，你都不会慌乱和跑偏。 阅读更多：房仲锦囊：这些卖房小秘诀不能忽视！   2. 注意语调语速 无论是视频通话或与客户面对面对话，说话的语调是非常重要的，只有爽朗、清晰，让声音传递出愉悦的感觉，客户听在耳中自然就变得有亲和力，并让客户对你有好感。 此外，说话太快 不但让客户不明白你的解说，客户还对你产生一种毛躁的感觉，觉得你是一个无法信任的人，这也会影响你接下来的交易。 所以，作为一个专业的房地产中介，注意自己的说话速度，这样才能更容易得到客户的信任。   3. 自信说话、加深印象 这就是为什么每次房地产中介在向客户介绍房子时，都要做好功课。 因为只有你把功课做好做足，掌握充分地房源知识和精准的客户情报，才能自信地在客户面前说话，不会面对客户的各种问题支支吾吾没了底气。 接着，房地产中介在介绍房产时，多次重复房源的重要内容，并从不同的角度加以说明，这样就能加深客户对所讲内容的印象。 有了自信并加深客户印象后，房地产中介在结尾时可以作更清楚和强劲的结尾，以给对方准确的信息。   4. 当个好听众，说话用提问 虽然在看房时主要是房地产中介在讲，但是客户也有自己的住房需求，所以在销售过程中，尽量让客户多表达他们的想法，而自己转为一名听众以更了解客户的需求。 如此，客户会觉得自己在选择，是按自己的意志购买。 当然，房地产中介也要巧妙地附和客户讲话，并适当地提问引导客户回答，鼓励他们继续表达自己的想法和需求，也能帮助你找到适合客户的理想型房子。 同时，建议房地产中介制造谈话气氛，让客户心情轻松，并对你留下好的印象，提升对你的信赖。   5. 为下一次见面或通话作铺垫 无论是见面或视频通话，如果客户无法立即决定订下房子，房地产中介在结束前，可以说一些话作为一个好的结尾，如“感谢您抽出时间”、“我下次某某时间再打给你，您方便吗？”等等，这些都有助于为下一次见面作准备。 很多房地产中介在碰到客户时，都沉不住气，一副急于成交的样子，这样反而无法得到客户的信任，更别说是交易了。 说话是一门艺术，也是一门学问，房地产中介一定要掌握并适当使用沟通技巧，才能极大提高成单的机率。   虽然沟通技巧是房地产中介的必备技能，但其实身为一名专业的房仲，还需要具备更多的技能，才能更有效地获得更多潜在客户。想要学习更多技能吗？ IQI就是你最佳选择，这里提供你各种培训和科技，让你更好地营销和建立自己的品牌，吸引更多买家！ 同时，IQI正举办 #MarchtoVictory 活动，Registration Fee只需要RM188（41%折扣），你就能成为IQI旗下的房地产中介！ 立即填写资料，IQI的招聘团队将即刻联系你！