美国全国房地产经纪人协会调查显示，44%的民众在买房之前，第一步骤是上网搜寻正在出售的房产！

剩余的56%，则会在买房之前联系房产仲介（17%）、上网浏览买房程序（11%）、与银行或抵押贷款人联系（7%）、向朋友或亲戚咨询买房程序详情、开车到心仪的社区和房屋逛逛（6%）。

与其茫无目的地在街上张贴广告，经营社交媒体不仅是现在的趋势，也是更容易接触潜在客户的方式。

但我们对社交媒体的错误迷思，让经营社交媒体变得困难，也很少有效果。

来看是什么迷思，让你的Facebook/Instagram/其他社交媒体，没有发挥效果！

迷思1：

创建Facebook Page/Instagram 商业账户后，

顾客就源源不绝上门。

“你是 房屋Agent ，创建了Facebook专页或Instagram商业账户后，就期待客户会自己找上门。”

请问上述句子，是对还是错？

答案是，疏于管理、很少发布status的社交媒体账户，可能让社交媒体演算法（Algorithm）不喜欢你。

当潜在客户在2019年9月接触你的面子书专页，发现你最新的状态是7月份发布。这个状况让潜在客户有 “这个人似乎不太专业/这个生意似乎不太有前途”等负面想法！

记得，活跃、时常更新的社交媒体账户，会让你/你的生意看起来蒸蒸日上、蓬勃发展。

迷思2：

Team Leader pOST什么，我就跟着做/

我就都转发。

经营个人特色的社交媒体很重要，因为大部分人都已经厌倦强推硬销，尤其在社交媒体。

在社交媒体比如Facebook和Instagram等，展现Agent自己的个人魅力是更有效的经营方式；而不是每天po各种出售的项目，或者单纯一直转发。

你可以分享一些和你专业有关的小故事、有趣的事情、好玩的东西等。这样做既可以吸引他人关注，也可以创造亲切感，无形中让潜在客户更喜欢你。

迷思3：

不能每天po要卖的房屋项目，还能po什么？

可以干脆不要po？

记得你们说过，保持社交媒体活跃很重要；可是你们又说，不能写太多自己卖的房屋项目。

那么， Agent 到底还可以po什么？

我们需要站在用户的角度，假设你是客户，当然是希望获得一些有价值的内容，才会关注/点赞！

这时候，我们可以创造一些对潜在客户又价值的内容，比如最新的房产消息或新闻、房屋收纳或装修资讯、实用的购屋技巧等。

或者，你可以从部落格转发资讯文章到社交媒体。像是转发2019产业盈利税等文章，因为这会是潜在客户想要了解的资讯。

为了塑造专业形象，买卖房屋客户正面的回馈、房产公司最新的里程碑、参与房地产大型等po文，都是不错的社交媒体内容。

往下读更多……

https://www.instagram.com/p/B18eY7FnZUX/?width=350

迷思4：

打了一堆广告、花了很多钱，

但还是卖不出屋子？

说起社交媒体，很多人都觉得是吸引网上的客户，来买房。

其实，如何引导现实中遇见的陌生人，关注你的社交媒体账户（例如Facebook page/Instagram商业账户），也同样重要。

试想想，遇见的陌生人最多只能交谈5至10分钟。短短的几分钟根本来不及成交，就算收到你的名片也可能转身就丢了。

但倘若你能将他转成网上追随者，他时常看见你分享你的房产资讯，慢慢对你的专业产生信赖，未来当他需要房产仲介时，想起你的几率就大大提升！

迷思5：

如果有兴趣，人们会主动去找我的联系方式。

其实，潜在客户并不会非常主动去找你的联系方式。

因此，无论是在任何社交媒体，最重要的一步，就是要有清晰明确的联系资讯。举例来说，我们的电话、电邮地址、公司地址或网站等，都应该被列出。

这样当潜在客户被你的文章或者照片吸引时候，他们更容易跟你取得联系，否则他们可能就直接放弃找你了。

打个例子，Facebook Page可以启用“私讯（Inbox）功能”并放在专页的右上角，或优化Instagram的Bio（简介）部分和在商业账户附上联系资料。这些方式，都能让客户更容易跟你联系，促成成交的几率！

恭喜你！看到这里，你已经对社交媒体管理（Social Media Management），有初步的概念了~

社交媒体，没我们想象中那么难做起来，依据上面的指南，相信能有效提高你的成交率。

此文章亦有英文版本，点此查阅：5 myths about social media and their solutions (A Guide for Property Agents) 。

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在购买或出售物业的过程中，总有一个房地产销售员会为你提供房产服务和意见，以便交易能顺利完成。一般上，大家都称呼他为 房产 经纪或协调员，认为两者同样都是帮助买卖房屋。实际上，两者之间的工作范围和责任是存在着区别。

在介绍房产经纪和房产协调员前，先让大家知道，我国房地产仲介业的营运和审核是经由大马估价师、估值师及产业代理局（The Board of Valuers, Appraisers and Estate Agents Malaysia，简称BOVAEA）所监管。

在本文，与大家分享房产经纪和房产协调员的不同之处。除了能准确地分辨出他们之外，同时也避免陷入房屋诈骗案。

房产协调员（Real Estate Negotiator）

• 房产协调员是受雇于注册房地产代理公司，聘请为负责协助列出和出售房屋，代表公司提供房产服务，包括买卖物业。
• 在为客户推销或参观单位时，他们必须要有房产经纪的监督才可进行。
• 这意味他们并不能单独执业，并且不能同时在多间地产代理公司里工作。
• 任何想成为房产协调员必须参加为期2天的经纪认证课程（NCC），此课程是与大马估价师、估值师及产业代理局，注册成为房产协调员的先决条件。
•  每一位协调员都拥有个人REN编号的识别证，REN是房产协调员（Real Estate Negotiator）的英文缩写，而编号附有5个数字，例如REN 12345。该局规定他们在工作时都必须配戴着识别证，值得注意的是，他们持有的识别证是红色，让大家能更好地作出分辨。

房产经纪（Real Estate Agent）

  

• 合法房产经纪是向大马估价师、估值师及产业代理局申请注册，并获得认证。
•  房产经纪拥有开设和经营房地产代理公司的执业资格，并聘请不超过30名房产协调员为员工。
• 与房产协调员相比，要成为一名合法房产经纪将需要经过更多步骤。他们必须先通过房产经纪笔试第一和第二阶段，在房产经纪带领下工作两年，再完成专业资格考试（Test of Professional Competence）后，才可向大马估价师、估值师及产业代理局申请执照。
• 当成为合法房产经纪后，将获得E注册编号的识别证。同样地，每个编号紧接着4个数字，例如E 0000。不同点在于，他们持有的是蓝色识别证。

简单介绍房产经纪和房产协调员之间区别，让大家能明确地识辨出他们，有助于保障自己。在委托他们代劳处理房屋业务前，不妨先向他们要求查看识别证，以确认他们不是非法经纪。

同时，大家可浏览https://lppeh.gov.my，检查他们提供的编号是否得到大马估价师、估值师及产业代理局的注册认证。

阅读更多：当房产经纪或协调商协助你转售房屋时，别忘记提问这5道重要问题

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