碰到房地产Agent,大家总会下意识觉得排斥、讨厌,但是却不懂原因何在。
根据调查,大部分让人最受不了的,其实并不是房地产Agent这份行业。而是因为一些房地产Agent的行为。让大家觉得讨厌,而最让人受不了的行为包括了:
强行推销:态度过于Hard Sell,让人觉得他在逼迫客户买房的感觉。
不实资料:包括为了Close Sale而胡乱承诺、钓鱼广告的操作模式等,都让人不悦。
态度不佳:过于自我、不理会客户感受、无礼的语气等等,也榜上有名。
但这一切的根源,究竟是什么呢?
事实上,大部分房地产Agent会做出上述令人讨厌的行为,很大原因在于
没有相关经验!
现在的房产Agent是房产协调员(Real Estate Negotiator,REN)为多,房产经纪(Real Estate Agent)则较为少。虽然两者之间有所区别,但我们都习惯统称为Property Agent。
除了经验上较为缺乏,房产Agent通常来自不同的背景。
很少人在一开始就立下成为房产Agent的志愿,反而是中途从其他职涯转换跑道的人,更多。很多人可能之前是老师、银行职员、司机、律师等不同行业出身。
其实,没有人一出生就会上班,所以社会才有很多的学校,从小孩到成人,培育我们适应社会和学习赚钱的一技之长。
但房地产Agent的行业,并没有很多大学提供专业培训。
这个情况,造成我们熟称的房产Agent,有部分是确实经过长时间训练;有部分是只有经过短期、甚至短至数日的课程,就投入成为房地产Agent。
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那么,如何才能成为真的可靠、态度良好的房产agent?
其实很大程度上,依靠的是客户的信赖。
透过协助客户进行一次次的房产交易、投资、售卖、出租等,房地产agent从一次次的成功和错误中,累积了经验,从而帮助自己能更好协助客户、避免客户也犯下同样的失误等等。
身为房地产agent,所累积的经验对其职涯,具有很大价值。
然而,不少人都觉得,其实房地产代理并不是一定需要的。
部分大众的看法是,买/卖房屋而已,很简单,我只要去相关平台发布卖房讯息OR寻找适合的房子,就ok了。
为什么还需要房产仲介?
但就事实而言,其实买卖房屋牵涉到非常多合约细节。
一个好的房地产代理人除了能提供建议,也知道怎么协商和处理可能发生的状况,让买卖双方都能达到满意的结果。
另外,如果房地产Agent具有相当的人脉,无论是要寻找新项目或二手项目、寻找买家或者租户,会比客户自己进行更有优势。
总结就是:
为什么我们会讨厌房地产Agent?因为他们的不当行为。
而他们的不当行为,源自于他们没有经验、没有适当培训、没有平台/人脉去帮助客户。
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但这一切,并不是不能解决的。
IQI Global深知Agent是公司的资产,透过投资和培训Property Agent,IQI在短短不到10年拓展至多个国家,包括越南、泰国、马来西亚、迪拜、澳洲、柬埔寨等。
1. 对Property Agent的培训
无论是新人或是有经验的Property Agent,在IQI都会有成长的机会。
IQI鼓励旗下房产仲介挑战自己,并提供相应的培训。包括提供每周免费培训。
免费培训的主题包罗万象,从自我成长、销售、心理、演讲、口才到社交媒体marketing等,让property agent接触到不一样的资讯,从而自我成长,为客户提供更到位的服务。
2. 善用科技,协助房地产Agent…
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